景区活动策划管理制度

　　2.1 总则

　　2.1.1 通过景区活动的策划，确保景区活动有序进行，并最终满足游客需求。

　　2.1.2 本制度适用于景区活动的策划管理。

　　2.2 景区策划人员的素质要求

　　2.2.1 熟悉景区经营范围和工作内容，具备相应的旅游知识。

　　2.2.2 对游客的需求有较强的识别能力。

　　2.2.3 具有较强的策划能力和丰富的策划经验。

　　2.3 活动策划的基本要求

　　2.3.1 密切结合景区特点，不脱离景区的主题。

　　2.3.2 主题鲜明，专项性强，区别于景区常规活动内容。

　　2.3.3 活动操作性强，有关部门易于执行。

　　2.3.4 易于游客参与，体现活动的知识性、趣味性。

　　2.3.5 活动费用的经济性。

　　2.4工作程序

　　2.4.1 年度活动计划的制定

　　2.4.1.1 市场管理部门根据旅游市场情况、市场变化趋势及景区的实际，每年12月制定景区下年度的《年度活动计划》。

　　2.4.1.2 景区办公室召集有关部门领导讨论研究《年度活动计划》，经批准后以文件形式下发。

　　2.4.1.3 《年度活动计划》是景区活动及活动策划的指导性文件。

　　2.4.2 重大活动策划

　　2.4.2.1 重大活动策划应在正式活动前3个月完成。

　　2.4.2.2 重大活动策划步骤：

　　a.广泛搜集市场信息，了解游客的潜在需求，分析景区现有的资源和类似活动的资料，必要时可到相关的景区进行实地考察;

　　b. 集思广益、广开思路，提出活动的初步设想;

　　c.根据景区自身的特点、旅游和旅游市场的变化趋势，提出多个活动设想并进行选择;

　　d.各有关部门广泛沟通，听取意见，吸取以往的经验，对选定的初步方案进行可行性分析。

　　2.4.2.3 制定活动方案

　　a. 市场开发部门根据《年度活动计划》制定《重大活动方案》，其主要内容包括：

　　——活动简介;

　　——活动名称、时间、地点;

　　——责任分工;

　　——春节、“五一”、“十一”长假期间活动的评审等。

　　b. 《重大活动方案》应明确活动评审的标准，以保证活动达到预期的要求。

　　c. 景区办公室召开《重大活动方案》评审会议，市场开发部门填写评审纪要，并归档。

　　d. 《重大活动方案》经景区主要负责人最后审批，景区办公室发文，并由市场开发管理部门指导相关部门组织实施。

　　2.4.2.4 重大活动的评审

　　a. 景区办公室根据活动实施方案组织评审小组，在正式活动前半月内对重大活动进行彩排，必要时可邀请旅行社负责人和游客代表参加评审活动。

　　b. 景区办公室根据评审情况，填写评审活动纪要，并归档。

　　2.4.2.5 重大活动策划的审查

　　a. 重大活动结束后，由市场开发管理部门对重大活动的策划工作进行检查，并作评价记录。

　　b. 检查工作标准如下：

　　——活动的新颖性、有效性;

　　——主题的知识性、趣味性;

　　——游客的参与性;

　　——客流量的变化趋势;

　　——不足及需改进之处。

　　2.4.3 景区一般活动的策划

　　2.4.3.1 市场开发管理部门根据实际情况制定一般活动方案，提交景区主要负责人审批。

　　2.4.3.2 经审批后的活动策划，由景区办公室以文件形式将活动方案下发各部门实施。

　　2.4.3.3 活动结束后，景区办公室组织相关部门进行总结，并以会议纪要的形式加以保存。